CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

Conditions d’inscription 

La pré-inscription aux prestations proposées par Ondiwi (Loisirs, Week-end, Vacances et sur mesure) se fait par mail ou par téléphone. 

L’inscription est validée selon les conditions suivantes : 

  • Le contrat de vente de la prestation est signé et réceptionné par Ondiwi. 

  • La fiche de renseignements et la fiche médicale sont remplies et accompagnées des documents annexes et réceptionnées par Ondiwi.  

  • L’acompte est versé (Voir tableau « délais et règlement » en fonction des prestations). 

Après réception du dossier complet, Ondiwi dispose d’un délai de 15 jours pour confirmer l’inscription. Celle-ci sera effectuée par mail. 

 

Modalités de règlement  

Les prestations peuvent être réglées par : 

  • Par virement bancaire 

  • Par chèque, à l’ordre d’Ondiwi 

  • Par chèque ANCV 

  • Ou en espèces 

 

WEEK-ENDS, VACANCES ET SUR MESURE (prestations avec nuitées) 

Ondiwi possède l’agrément Vacances Adaptés Organisées (VAO) délivré par la DREETS et déclare tous les séjours à la DDCSPP du département du lieu de séjour.   

Ondiwi est immatriculée au registre tenu par Atout France en tant qu’organisateur de voyages, elle est régie par le Code du Tourisme (UE) 2015/2302 et de l’article L.211-2 II du code du Tourisme. 

Ondiwi dispose d’une assurance permettant le rapatriement des personnes.  

Les personnes ayant réglé intégralement la prestation seront convoquées au départ.  

Ondiwi privilégie un envoi par mail pour indiquer le lieu de rendez-vous. 

Ondiwi se réserve le droit de transférer le vacancier sur un séjour mieux adapté ou de rapatrier celui-ci, avec l’accord préalable du responsable de l’inscription et après en avoir informé le vacancier, en cas de troubles du comportement pouvant engendrer la mise en danger de la personne ou du reste du groupe, en cas d’écart entre la réalité du séjour et ce qui est notifié dans la fiche de renseignements ou la fiche médicale. Dans cette situation, aucun remboursement ne pourra être effectué et les frais de retour seront à la charge du client. 

 

Délais et règlements

Week-end

Acompte à l’inscription et maximum 2 mois avant la date de départ : 25 % de la participation.
Versement de la participation aux frais de la prestation 2 semaines avant la date de départ.

Vacances
Acompte à l’inscription et maximum 4 mois avant la date de départ : 25 % de la participation.
Versement de la participation aux frais de la prestation 1 mois avant la date de départ.

Loisirs sur mesure
Acompte après validation du cahier des charges : 25 % de la participation.
Versement de la participation aux frais de la prestation 1 mois avant la date de départ.

 

Annulation par le client 

Le client peut annuler son voyage à tout moment avant le départ, moyennant des frais d’annulation. 

Toute annulation doit être confirmée au plus tôt à Ondiwi. La date de réception de l’information fait foi. 

  • Entre 46 et 60 jours avant le jour du départ, 15% du montant du total du séjour sera retenu.  

  • Entre 31 et 45 jours avant le jour du départ, 25% du montant du total du séjour sera retenu.  

  • Entre 10 et 30 jours avant le jour du départ, 50% du montant du total du séjour sera retenu.  

  • Moins de 10 jours avant le jour du départ, le montant total du séjour sera retenu.  

 

Annulation par Ondiwi 

Ondiwi se réserve le droit d’annuler le voyage si le nombre de participants exigé n’est pas atteint. Selon les délais suivants :  

  • 20 jours avant le début du voyage dans le cas d’un voyage de plus de 6 jours ; 

  • 7 jours avant le début du voyage dans le cas d’un voyage de 2 à 6 jours ; 

  • 48 heures avant le début du voyage dans le cas d’un voyage n’excédant pas plus de 2 jours. 

Nombre minimum de participants par prestation : 

  • Minimum 5 participants pour les Vacances 

  • Minimum 4 participants pour les Week-ends 

Ondiwi remboursera intégralement les sommes payées et ne sera pas tenue de payer une indemnisation. 

Le code du tourisme précise que le voyage peut être annulé en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables (ex. intempéries, épidémie, …) survenant au lieu de destination ou à proximité. 

Les majorations de prix sont possibles uniquement pour tenir compte des variations suivantes : 

  • Prix du transport, lié notamment au coût du carburant 

  • Redevances et taxes (taxes touristiques, d’atterrissage, de débarquement, d’embarquement) 

  • Taux de change en rapport avec le contrat 

En cas d’annulation du contrat, Ondiwi doit rembourser le voyageur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours après l’annulation du contrat. 

Prix 

Le prix des prestations avec nuitées (Week-ends, Vacances et sur mesure) inclut le transport du lieu de rendez-vous au lieu de vacances, l’hébergement, les activités, l’encadrement, les repas et les transports durant toute la totalité de la prestation.  

Ne sont pas compris : l’argent de poche, les achats personnels et les frais médicaux. 

Si le lieu de départ mentionné par Ondiwi n’est pas accepté, le transport pour se rendre sur le lieu du séjour est à la charge du participant. 

Frais médicaux  

Les frais médicaux (médecin et pharmacie) sont à la charge du participant. Si Ondiwi doit avancer les frais, une demande de remboursement sera demandée au participant ou au responsable de l’inscription. Une fois le règlement versé, Ondiwi transmettra la feuille de maladie. 

 

LOISIRS SANS NUITÉE

Pour l'inscription aux loisirs, seul un mail de confirmation est nécessaire. Le paiement de cette prestation est effectué entre 15 jours et le jour même de l’activité de loisirs. 

Annulation par le client 

Le client peut annuler le loisir à tout moment avant le début de l’activité, moyennant des frais d’annulation : 

  • Entre 5 et 10 jours avant le jour du départ, 50% du montant du total du séjour sera retenu.  

  • Moins de 5 jours avant l’activité, le montant total de l’activité sera retenu. 

Les conditions de modification ou d’annulation par Ondiwi 

Ondiwi se réserve le droit d’annuler en fonction du nombre d’inscrits : 2 au minimum. 

Ondiwi proposera une autre prestation loisirs en compensation ou un remboursement intégral, dans un délai maximum de 4 jours après la date théorique de la prestation. 

 

Prix 

Le prix des prestations Loisirs inclut l’activité, l’encadrement, le repas ou la collation mentionnée dans le programme et les transports durant toute la prestation.  

Ne sont pas compris : l’argent et les achats personnels, les frais médicaux, le transport aller et retour pour se rendre au point de rendez-vous.